Política de devoluciones

 

Servicios ofrecidos
Mil Encinas Centro de Terapias S.L. ofrece servicios presenciales de carácter terapéutico, educativo y recreativo.

Normativa de devoluciones
Debido a la naturaleza de los servicios prestados, no se admiten devoluciones de importes abonados una vez formalizada la contratación o reserva, salvo en los siguientes casos:

• Cancelación o modificación de la actividad por parte de Mil Encinas Centro de Terapias S.L.

• Imposibilidad justificada de prestar el servicio por causas de fuerza mayor.

En estos casos, se ofrecerá:

• La reprogramación de la actividad en otra fecha.

• La posibilidad de guardar el importe abonado como saldo a favor para futuras actividades.

Importante: no se realizan devoluciones económicas salvo casos excepcionales y debidamente justificados.

Modificación o cancelación de reservas por parte del usuario
Para modificaciones o cancelaciones de reservas por parte del usuario, se debe avisar con al menos 24 horas de antelación enviando un correo a milencinas@milencinas.com.

De no respetarse este plazo, no se garantiza la reprogramación ni el saldo a favor.

Cancelación de Paseos y Actividades
Las reservas para paseos y actividades al aire libre podrán ser canceladas o modificadas sin coste siempre que se comunique con un mínimo de 24 horas de antelación a la fecha y hora programada. Una vez pasado este plazo, no se realizarán devoluciones del importe abonado ni se permitirá el cambio de fecha, debido a la gestión de recursos y personal reservados para dicha actividad.

Bonos regalo
Los bonos regalo son válidos durante 3 meses desde la fecha de compra y se canjean reservando previamente, según disponibilidad. No son reembolsables ni canjeables por dinero, total ni parcialmente.

Si Mil Encinas suspende una actividad por meteorología adversa u otra causa ajena a la persona usuaria, el bono se reprogramará en una nueva fecha y, si fuera necesario, se ampliará su validez para que pueda disfrutarse.

Si la persona usuaria no acude a una fecha reservada sin avisar con al menos 24 horas de antelación, el bono se considerará canjeado.

Contacto para gestiones
Cualquier duda o gestión relacionada con reservas y cancelaciones debe ser enviada a: milencinas@milencinas.com